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Informations générales
En tant qu'experts dans notre domaine, nous réalisons de nombreuses marques privées pour d'importants détaillants. Vous pouvez consulter la liste des détaillants qui vendent les produits Dolphin sur la page Trouver un détaillant.
Chaque produit Dolphin est assorti d'une politique de garantie visant à protéger nos consommateurs. Vous pouvez trouver les informations de garantie pour chaque catégorie de produit en cliquant ici.
Chez Dolphin, nous accordons la priorité aux besoins de nos clients. Nous pouvons vous fournir des pièces de rechange pour les produits couverts par notre garantie. Il vous suffit de nous envoyer une demande via notre formulaire en ligne et de nous fournir une copie de votre ticket de caisse. Vous recevrez une réponse dans les 48 heures.
Pour vous offrir le meilleur service possible, nous préférons que les choses soient écrites. Ainsi, nous pouvons suivre votre demande et y répondre dans les meilleurs délais. Pour contacter l'un des membres de notre équipe, il vous suffit de remplir le formulaire de contact et vous recevrez une réponse dans les 48 heures.
- veuillez fournir le reçu d'achat à notre service clientèle : info@dolphinhomedecor.com
- veuillez indiquer les pièces manquantes sur le manuel d'instructions
- veuillez indiquer l'adresse de livraison, y compris le code postal et le numéro de téléphone
- veuillez fournir le reçu d'achat et les photos des pièces défectueuses à notre service clientèle : info@dolphinhomedecor.com
- veuillez indiquer l'adresse de livraison, y compris le code postal et le numéro de téléphone
Douche
Parmi les modèles de douche que nous proposons, les modèles suivants permettent une ouverture de porte réversible gauche/droite：Hampton 60in shower, Posta 42in Shower, Sabina 38in Round Shower, Cascia 38in Round Shower, Norwich 48in shower, Burford 60in Shower et Duras 38in Shower.
Veuillez vous référer au diagramme suivant :
Pour les parois de douche collées :
Il est recommandé de les installer sur des murs résistants à la moisissure et à l'humidité, tels que des cloisons sèches.
Pour les parois de douche fixées directement sur les montants (par exemple, Sutton Shower) :
Elles sont installées directement sur les montants des murs.
Nous vous recommandons d'utiliser un adhésif haute performance qui, une fois complètement durci, résiste à l'humidité, à la vapeur, à l'eau, à la chaleur et au froid. Il devrait également adhérer solidement à la plupart des surfaces en plastique et en fibre de verre, ainsi qu'aux cloisons sèches étanches, aux panneaux de ciment, au bois, aux panneaux/carreaux de Barker et aux carreaux de céramique.
Vous trouverez ci-dessous un lien vers notre adhésif recommandé :
https://www.homedepot.ca/product/lepage-lepage-pl-700-tub-surround-adhesive-295-ml/1000409508
Non. Ces modèles sont conçus exclusivement pour être utilisés avec des panneaux de verre de retour assortis. Si vous avez besoin d'une option sans cadre, veuillez considérer la douche Hampton 60".
A l'exception de la douche Sutton, nous recommandons de remplir toutes les bases de douche avec du ciment pour une meilleure performance et durabilité.
Oui, il peut être installé directement sur des murs carrelés sans panneaux muraux de douche.
Oui, il est conçu pour être utilisé dans des espaces non chauffés, mais nous recommandons de maintenir une température ambiante minimale de 5°C (41°F) pour des performances optimales.
Veuillez fournir la facture d'achat et la courte vidéo du problème d'installation à notre service clientèle : info@dolphinhomedecor.com Nous vérifierons et vous proposerons une solution rapidement.
Pour les pièces cassées dues à la qualité, veuillez contacter le magasin d'achat et suivre la politique de retour pour remplacer une nouvelle pièce.
Il est recommandé de remplir le fond de mortier humide mélangé à du sable pour renforcer le support.
Toilettes
Regardez la vidéo ci-dessous pour savoir si vous avez besoin d'ajuster la tige et comment le faire :
1 - la tige du bouton est trop courte, il n'y a pas d'eau / peu d'eau lorsque vous tirez la chasse ;
2 - la tige du bouton est trop longue, l'eau continue de s'écouler dans la cuvette.
Pour les pièces cassées dues à la qualité, veuillez contacter le magasin d'achat et suivre la politique de retour pour remplacer une nouvelle pièce.
Veuillez fournir la facture d'achat et les photos des pièces défectueuses à notre service clientèle : info@dolphinhomedecor.com ; Nous fournirons un remplacement gratuit sous garantie de 12 mois.
Veuillez vérifier si l'anneau en caoutchouc sur le clapet est déplacé et si le joint d'étanchéité est toujours bon ou non.
Vanité
Visionnez la vidéo ci-dessous pour une démonstration détaillée de l'installation et du retrait des tiroirs du meuble-lavabo ou téléchargez le PDF pour vous y référer facilement.
Dolphin Home Decor - Installation et retrait des tiroirs (PDF)